Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme WezOps, éditée par Wezea (Ceylan TOP, entreprise personne physique, TVA BE0811380056), sise Avenue Arthur Dezangré, 1950 Kraainem, Belgique.

En accédant à la plateforme WezOps ou en l’utilisant, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

• Plateforme : le site web wezops.com et l’ensemble des services associés.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale ayant créé un compte sur la plateforme.
• Agent : le logiciel installé sur les appareils supervisés, chargé de collecter les données de télémétrie et d’exécuter les commandes à distance.
• Organisation : l’entité (entreprise, association, etc.) à laquelle l’Utilisateur est rattaché.
• Technicien : un Utilisateur disposant des droits de gestion des appareils au sein de son Organisation.

3. Accès à la plateforme

L’accès à la plateforme WezOps nécessite la création d’un compte avec une adresse email unique et un mot de passe sécurisé.

L’Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous son compte.

4. Description des services

WezOps est une plateforme SaaS de Remote Monitoring & Management (RMM) proposant les fonctionnalités suivantes :

• Supervision à distance des appareils (CPU, RAM, disque, réseau)
• Gestion des événements système Windows
• Antivirus intégré (Windows Defender et ClamAV)
• Exécution de commandes et scripts à distance
• Terminal web intégré
• Système d’alertes configurable (email, Slack, Microsoft Teams, Discord)
• Gestion des mises à jour Windows
• Bureau à distance

5. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• Utiliser la plateforme de manière licite et conformément aux présentes CGU.
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité, la disponibilité ou l’intégrité de la plateforme ou des appareils supervisés.
• Assumer la responsabilité de la gestion et de la sécurité des appareils sur lesquels l’Agent est déployé.
• Ne pas utiliser la plateforme pour superviser des appareils sans le consentement de leurs propriétaires ou utilisateurs.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme WezOps, son code source, son interface, sa documentation et l’ensemble de ses contenus sont la propriété exclusive de Wezea. Tous droits sont réservés. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée, en tout ou partie, est strictement interdite.

7. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de WezOps sont décrits dans notre Politique de confidentialité. L'Utilisateur est invité à en prendre connaissance avant toute utilisation de la plateforme.

8. Responsabilité

La plateforme WezOps est fournie « en l’état » (as is). Wezea met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne garantit pas une disponibilité à 100 % ni l’absence d’erreurs.

En aucun cas, la responsabilité de Wezea ne pourra être engagée au-delà des montants effectivement payés par l’Utilisateur au cours des douze (12) derniers mois précédant l’événement générateur de responsabilité.

Wezea ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, y compris la perte de données, la perte de chiffre d’affaires, l’atteinte à l’image ou tout autre préjudice consécutif.

9. Résiliation

L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de la plateforme. La suppression du compte entraîne la suppression définitive de l’ensemble des données associées dans un délai de 30 jours.

Wezea se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un Utilisateur en cas de violation des présentes CGU, d’utilisation abusive de la plateforme ou de toute activité portant atteinte à la sécurité du service.

10. Modification des CGU

Wezea se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email au moins trente (30) jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions.

La poursuite de l’utilisation de la plateforme après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.